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365平台:提高物业管理服务水平和公众满意度

时间:2021/6/21 12:52:47   作者:   来源:   阅读:11   评论:0
内容摘要:昌平区龙泽园街道通过建立健全社区党组织领导下的居委会、物业管理委员会、物业公司参与的协同治理机制,兼顾各方利益,调动群众积极性。推动物业管理从行业管理向社会治理转变,形成社区治理合力,提高物业管理服务水平和公众满意度。快来看看他们是怎么做的!昌平区龙泽园街道汇华园社区于1996年...
昌平区龙泽园街道通过建立健全社区党组织领导下的居委会、物业管理委员会、物业公司参与的协同治理机制,兼顾各方利益,调动群众积极性。推动物业管理从行业管理向社会治理转变,形成社区治理合力,提高物业管理服务水平和公众满意度。快来看看他们是怎么做的!

昌平区龙泽园街道汇华园社区于1996年建成投入使用,共有19栋建筑,10.27万平方米。区内房屋性质包括商品房、拆迁房、出租屋等,社区设施设备趋于陈旧,居民对社区环境和安全的投诉较多。

龙泽园街道根据汇华园社区的实际情况,将问题一一梳理,多次就汇华园物业管理问题召开会议。街道、汇华园社区党支部、物业公司、停车场公司及部分居民代表参加了会议。制定了具体措施,取得了一定成效。

龙泽园街道建立了“受理即办”的服务机制和“查处改革”的管理机制。针对汇华园小区居民反映的垃圾清扫不到位、小区环境脏乱乱、自行车乱停等问题,要求物业公司一一梳理,立即整改日常问题。

一是加强日常清洁。督促物业对每栋楼的走廊和公共区域进行清扫,加强清扫力度,增加清扫频率,垃圾桶由环卫小组每天定时清扫和运送。保洁人员每周至少对走廊进行一次清洁和擦拭,每季度清理建筑物周围的白色垃圾,并加强垃圾分类箱前的值班和垃圾箱的清洁。

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