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365平台官方网站:回应群众诉求的态度和语气是另一回事

时间:2021/9/13 19:16:14   作者:   来源:   阅读:2   评论:0
内容摘要:一条消息称河北省坪山政法委书记回复群众来信只有一个字“滚”,引起关注。网络截图显示,一位坪山县市民给县政法委书记尹某强发了一条短信,得到的回复是“滚”。坪山县委宣传部通报称,经调查,尹某强在收到陌生人短信后,才看到一个网址链接。他误以为是电信诈骗,反应不当。责成有关部门调查核实,...
一条消息称河北省坪山政法委书记回复群众来信只有一个字“滚”,引起关注。网络截图显示,一位坪山县市民给县政法委书记尹某强发了一条短信,得到的回复是“滚”。坪山县委宣传部通报称,经调查,尹某强在收到陌生人短信后,才看到一个网址链接。他误以为是电信诈骗,反应不当。责成有关部门调查核实,依法依规处理。

“滚”字引起轩然大波。对于此事,不仅当事方深感震惊,就连围观的人也愤愤不平。事件曝光后,尹某强解释说,他“误以为电信诈骗做出了不当回应”。这种回应看似不言而喻,但实际上却很难让所有人信服。即便尹某强的话属实,领导干部频繁阅读短信、回复信息也是不妥的。这种行为不仅违背身份,甚至可能影响正常履行职责。官员的培养不仅仅是他们自己的事情,还关系到公共职能体系的公信力和形象,与群众的血缘关系。动辄“滚”字,这是千里之外拒人于千里的事态,不符合治理体系和治理能力现代化的内在要求。

群众反映的问题是一回事,回应群众诉求的态度和语气是另一回事。不管是有意还是无意,用“好玩”二字回复群发短信,客观上对当事人造成了伤害,对政府公信力造成损害。及时纠正错误、消除影响,不仅需要对相关个人进行严肃批评,更需要相互推论,认真、扎实、持之以恒地推进作风建设。

当然,这件事情还有很多未解之谜。比如,市民为什么要向尹某强的个人手机发短信反映情况?定期报告和投诉渠道是否出现故障?它们是否正常运作?如果前端不作为,处理不及时,矛盾被挤压和转移,那么恐怕有的领导干部就注定要精疲力竭了。常识是,只有主动应对,才能避免被动局面。

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